Российская Федерация, город Москва

о заключении договора возмездного оказания услуг

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Настоящий документ является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «НЕЙРОСЕРВИС» (ОГРН 1257700587165, ИНН 9704268434, адрес: 119002, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Хамовники, б-р Смоленский, д. 24, стр. 2), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор возмездного оказания услуг с любым полностью дееспособным физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик», на условиях, изложенных в настоящей публичной оферте (далее — «Оферта»).
В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Исполнителем и Заказчиком, возникающие при оказании следующих услуг в цифровой форме:
— услуги «Нейродиагностика» (также именуемая «Σ Trigger (Сигма Триггер)»);
— услуги «Нейрошум» (также именуемая «Σ Shuum (Сигма — Шум)»);
— услуги «Чек-ап ментального здоровья» (также именуемая «Σ Checkup»).
Каждая из перечисленных услуг является самостоятельной услугой Исполнителя. Заказчик вправе акцептовать настоящую Оферту в отношении любой из услуг по своему выбору.
1.1.1. Официальный сайт Исполнителя в сети Интернет, на котором размещена настоящая Оферта, а также через который осуществляется взаимодействие с Заказчиком (в том числе приём заявок, направление ссылок на оплату и результатов услуг), расположен по адресу: https://sigma-system.ru/. Все упоминания «сайта Исполнителя» в тексте Оферты относятся к указанному адресу. Контактный адрес электронной почты Исполнителя для направления заявок, обращений и претензий: info@neiro-service.ru.
1.1.2. Услуги, перечисленные в настоящей Оферте, могут также именоваться с использованием следующих брендовых наименований:

• услуга «Нейродиагностика» может также именоваться «Σ Trigger (Сигма Триггер)»;
• услуга «Нейрошум» может также именоваться «Σ Shuum (Сигма — Шум)»;
• услуга «Чек-ап ментального здоровья» может также именоваться «Σ Checkup».

Все указанные наименования признаются Сторонами равнозначными и влекущими одинаковые правовые последствия в рамках настоящего договора. Использование любого из них в тексте Оферты, переписке, счетах и иных документах означает ссылку на соответствующую услугу.
1.2. Акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации признается совершение Заказчиком любого из действий, направленных на принятие условий Оферты, включая, но не ограничиваясь:
— оплата услуг Исполнителя в размере, соответствующем выбранной услуге;
— заполнение и направление анкеты либо иной формы сбора информации;
— начало фактического исполнения соответствующих положений настоящей Оферты.
1.3. С момента акцепта настоящей Оферты договор считается заключённым в простой письменной форме на условиях, относящихся к выбранной Заказчиком услуге.
1.4. Конкретный объём акцептованных Заказчиком услуг определяется на основании суммы произведённой оплаты в соответствии с разделом 7 настоящей Оферты.
1.5. Заказчик подтверждает, что до момента акцепта Оферты: полностью ознакомился с её условиями; понимает правовую природу оказываемых услуг; осознаёт объём предоставляемых прав и ограничений.
1.6. В случае несогласия с любым из пунктов Оферты Заказчик обязан отказаться от её акцепта.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику одну либо несколько из следующих услуг, а Заказчик обязуется оплатить оказанные услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой:
2.1.1. Услуга «Нейродиагностика» (также именуемая «Σ Trigger (Сигма Триггер)») — информационно-аналитическая сессия Заказчика и Исполнителя, направленная на структурирование информации, добровольно предоставленной Заказчиком, и подготовку её к возможному оказанию иных услуг Исполнителя.
2.1.2. Услуга «Нейрошум» (также именуемая «Σ Shuum (Сигма — Шум)») — создание для Заказчика персональной аудиокомпозиции, представляющей собой оригинальное аудиальное произведение, выраженное в объективной цифровой форме (аудиофайл). Услуга «Нейрошум» оказывается поэтапно в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящей Оферты.
2.1.3. Услуга «Чек-ап ментального здоровья» (также именуемая «Σ Checkup») — информационно-аналитическая диагностика ментального состояния Заказчика, проводимая с использованием нагрудного пульсометра и планшета, предоставляемых Исполнителем, с последующей подготовкой персонализированного аналитического отчёта. Услуга оказывается в порядке, предусмотренном разделом 5.3 настоящей Оферты.
2.2. Результаты оказания услуг создаются с учётом информации, добровольно предоставленной Заказчиком, и являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя.
2.3. Услуги носят информационно-аналитический и творческий характер и не являются гарантией достижения конкретного физиологического, психологического, медицинского либо иного измеримого результата.
2.4. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком какого-либо субъективного эффекта, состояния либо изменения самочувствия в результате использования результата оказанных услуг.
2.5. Услуги «Нейродиагностика» (Σ Trigger), «Нейрошум» (Σ Shuum) и «Чек-ап ментального здоровья» (Σ Checkup) являются самостоятельными услугами; оплата одной услуги не порождает у Исполнителя обязательств по оказанию другой услуги.
3. ЮРИДИЧЕСКАЯ КВАЛИФИКАЦИЯ УСЛУГ
3.1. Услуги, оказываемые в рамках настоящей Оферты:
— не являются медицинскими услугами в смысле Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
— не являются психологической либо психотерапевтической деятельностью;
— не являются образовательной деятельностью в смысле Федерального закона № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;
— не подлежат лицензированию.
3.2. Услуга «Чек-ап ментального здоровья» (Σ Checkup), несмотря на наименование, фактически представляет собой диагностику ментального состояния информационно-аналитическими методами, не предполагающими медицинского вмешательства. Используемое оборудование (нагрудный пульсометр, планшет) применяется для сбора агрегированных данных о функциональном состоянии организма Заказчика, которые не позволяют однозначно идентифицировать личность Заказчика и не используются в медицинских целях.
3.3. Услуги не предназначены для диагностики, лечения, профилактики каких-либо заболеваний.
3.4. Все консультации, предоставляемые Исполнителем, носят информационно-разъяснительный характер и не могут рассматриваться как профессиональные рекомендации в области медицины, психологии или иной регулируемой деятельности.
4. СОСТАВ И ОБЪЁМ УСЛУГ
4.1. Состав услуги «Нейродиагностика» (Σ Trigger).
В рамках оказания услуги «Нейродиагностика» Исполнитель осуществляет:
— сбор и анализ информации, предоставленной Заказчиком в электронной форме;
— проведение одной онлайн-сессии нейродиагностики;
— формирование внутренних выводов, используемых Исполнителем при оказании услуги;
— передачу Заказчику результата оказанной услуги путём предоставления электронного доступа к отчёту.
4.2. Состав услуги «Нейрошум» (Σ Shuum).
В рамках оказания услуги «Нейрошум» Исполнитель осуществляет:
— сбор и анализ информации, предоставленной Заказчиком в электронной форме;
— формирование творческой концепции персональной аудиокомпозиции;
— создание оригинальной аудиокомпозиции в цифровом формате;
— передачу Заказчику результата оказанной услуги путём предоставления электронного доступа либо направления файла;
— информационное сопровождение Заказчика в период оказания услуги, включая до двух онлайн-консультаций и текстовое взаимодействие через электронные средства связи.
4.3. Консультации в рамках услуги «Нейрошум» (Σ Shuum) не являются самостоятельной услугой и предоставляются исключительно как вспомогательный элемент исполнения договора.
4.4. Состав услуги «Чек-ап ментального здоровья» (Σ Checkup).
В рамках оказания услуги «Чек-ап ментального здоровья» Исполнитель осуществляет:
— приём заявки Заказчика через сайт Исполнителя;
— проведение бесплатного предварительного созвона продолжительностью 15–20 минут: уточнение запроса Заказчика, информирование об условиях и составе услуги; при несоответствии запроса Заказчика профилю услуги оказание услуги не осуществляется;
— направление Заказчику ссылки на оплату при подтверждении соответствия услуги запросу Заказчика;
— доставку Заказчику оборудования (нагрудный пульсометр, планшет) курьером не позднее чем за один день до основной сессии; оборудование остаётся в собственности Исполнителя и подлежит возврату в соответствии с разделом 5.3 настоящей Оферты;
— проведение основной онлайн-сессии после поступления оплаты;
— подготовку и направление Заказчику аналитического отчёта в течение 5–7 рабочих дней после проведения основной сессии — на адрес электронной почты или в мессенджер, указанные Заказчиком.
5. ЭТАПЫ И СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Сроки оказания услуги «Нейродиагностика» (Σ Trigger).
5.1.1. Услуга «Нейродиагностика» оказывается единовременно в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента поступления оплаты.
5.1.2. Исполнитель вправе корректировать сроки оказания услуги в зависимости от исполнения обязательств со стороны Заказчика.
5.2. Этапы оказания услуги «Нейрошум» (Σ Shuum).
Услуга «Нейрошум» оказывается поэтапно. Стоимость услуги распределяется между этапами равными долями. Каждый этап считается самостоятельно оказанной частью услуги:

5.2.1. Общий срок оказания услуги «Нейрошум» составляет до 4 (четырех) месяцев с даты поступления оплаты.
5.2.2. Исполнитель вправе корректировать продолжительность отдельных этапов при условии соблюдения общего срока оказания услуги.
5.2.3. Этап считается завершенным с момента совершения Исполнителем действий, составляющих его содержание. Факт прохождения этапа фиксируется Исполнителем в одностороннем порядке посредством направления Заказчику соответствующего уведомления по электронной почте либо иным электронным каналам связи.
5.2.4. Услуга по этапу считается оказанной в части, соответствующей содержанию этапа, независимо от субъективной оценки Заказчиком её результата.
5.2.5. Распределение стоимости по этапам, установленное пунктом 5.2 настоящей Оферты, применяется в том числе для целей определения размера возврата при отказе Заказчика от договора в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящей Оферты.
5.3. Порядок и сроки оказания услуги «Чек-ап ментального здоровья» (Σ Checkup).
5.3.1. Услуга оказывается в следующей последовательности:

5.3.2. Порядок доставки и возврата оборудования, а также ответственность Заказчика за его сохранность определяются Приложением № 1 к настоящей Оферте, которое является ее неотъемлемой частью. Акцепт Оферты в части услуги «Чек-ап ментального здоровья» означает согласие Заказчика с условиями Приложения № 1.
5.3.3. В случае если Заказчик не обеспечит возврат оборудования в установленный срок, Исполнитель вправе потребовать возмещения его стоимости в соответствии с Приложением № 1 к настоящей Оферте.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Исполнитель обязуется:
6.1.1. Оказывать услуги лично либо с привлечением третьих лиц, действуя разумно и добросовестно, в соответствии с условиями настоящей Оферты и требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
6.1.2. Оказать услуги в согласованные сроки при условии надлежащего исполнения Заказчиком своих обязательств, в том числе по оплате услуг и предоставлению необходимой информации.
6.1.3. Использовать информацию, предоставленную Заказчиком, исключительно в целях исполнения настоящего договора и не раскрывать её третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.1.4. Обеспечить оказание услуг, не нарушая права третьих лиц, включая исключительные и личные неимущественные права авторов.
6.1.5. Передать Заказчику результат оказанных услуг в цифровом формате посредством электронных каналов связи.
6.1.6. По услуге «Чек-ап ментального здоровья» (Σ Checkup) обеспечить доставку исправного оборудования Заказчику в сроки, установленные пунктом 5.3.1 настоящей Оферты.
6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. Запрашивать у Заказчика сведения и информацию, необходимые для оказания услуг.
6.2.2. Приостановить оказание услуг в случае нарушения Заказчиком сроков оплаты либо непредоставления необходимой информации.
6.2.3. Отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке при существенном нарушении Заказчиком условий настоящей Оферты, с возмещением Заказчику убытков в случаях, предусмотренных пунктом 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.
6.2.4. Считать услуги оказанными в части фактически выполненных действий (для услуги «Нейрошум» — в части пройденных этапов) при невозможности их завершения по вине Заказчика.
6.2.5. По услуге «Чек-ап ментального здоровья» (Σ Checkup) отказать в проведении основной сессии до момента возврата оборудования, если Заказчик нарушил сроки его возврата в рамках иного договора с Исполнителем.
6.3. Заказчик обязуется:
6.3.1. Своевременно и в полном объёме оплатить услуги Исполнителя в порядке и сроки, установленные настоящей Офертой.
6.3.2. Предоставить Исполнителю достоверную, актуальную и достаточную информацию, необходимую для оказания услуг, а также своевременно отвечать на запросы Исполнителя.
6.3.3. Не использовать результаты оказанных услуг в целях, не предусмотренных настоящей Офертой.
6.3.4. По услуге «Чек-ап ментального здоровья» (Σ Checkup): обеспечить сохранность переданного оборудования и вернуть его в исправном состоянии в сроки, установленные пунктом 5.3.1 настоящей Оферты, в соответствии с условиями Приложения № 1.
6.4. Заказчик вправе:
6.4.1. Отказаться от исполнения договора на условиях, предусмотренных разделом 9 настоящей Оферты.
6.4.2. Запрашивать у Исполнителя информацию о ходе оказания услуг.
7. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
7.1. Стоимость услуг установлена в следующем размере:

Цены указаны в рублях Российской Федерации. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.
7.2. Оплата производится в безналичной форме на основании счета или по ссылке для оплаты, направляемой Исполнителем Заказчику.
7.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
7.4. Стоимость доставки оборудования в рамках услуги «Чек-ап ментального здоровья» (Σ Checkup) включена в стоимость услуги. В случае необходимости повторной доставки по вине Заказчика дополнительные расходы возмещаются Заказчиком в соответствии с Приложением № 1.
8. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК
8.1. Стороны обязуются предпринять попытку урегулирования разногласий путём переговоров.
8.2. Претензии направляются Заказчиком в адрес Исполнителя по электронной почте info@neiro-service.ru либо через форму обратной связи на сайте https://sigma-system.ru/ . Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.
8.3. Претензии Исполнителя, в том числе в связи с ненадлежащим возвратом оборудования, направляются Заказчику по контактным данным, указанным им при акцепте Оферты.
9. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
9.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время в соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и статьёй 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.
9.2. Для услуги «Нейродиагностика» (Σ Trigger): если на момент получения уведомления Заказчика об отказе Исполнителем уже проведена сессия нейродиагностики либо передан отчёт — возврат не производится. До момента совершения указанных действий уплаченные денежные средства подлежат возврату Заказчику в полном объёме за вычетом документально подтверждённых расходов Исполнителя на подготовку к оказанию услуги (при наличии).
9.3. Для услуги «Нейрошум» (Σ Shuum) применяется поэтапный порядок возврата:
9.3.1. Возврату подлежит часть уплаченных денежных средств, соответствующая стоимости тех этапов, которые на дату получения Исполнителем уведомления об отказе ещё не были пройдены (не были начаты Исполнителем).
9.3.2. Стоимость этапов, пройденных полностью, и стоимость начатого этапа возврату не подлежат.
9.3.3. Распределение стоимости услуги «Нейрошум» по этапам, установленное пунктом 5.2, применяется Сторонами в качестве согласованного размера фактических расходов Исполнителя по каждому этапу.
9.4. Для услуги «Чек-ап ментального здоровья» (Σ Checkup):
9.4.1. До начала основной сессии (включая момент, когда оборудование уже доставлено Заказчику, но сессия еще не проведена) — Заказчик вправе отказаться от договора. Денежные средства возвращаются в полном объеме за вычетом документально подтвержденных расходов на доставку и возврат оборудования.
9.4.2. После начала основной сессии услуга считается оказанной частично. Возврату подлежит стоимость отчета пропорционально фактически не оказанной части (не более 30% стоимости услуги), если отчет Заказчику еще не направлен.
9.4.3. Неявка Заказчика на основную сессию без предупреждения не менее чем за 24 часа до ее начала влечет за собой признание услуги оказанной частично в части организационных расходов Исполнителя. В этом случае возврат составляет не более 50 % стоимости услуги.
9.4.4. В случае отказа Заказчика от договора оборудование подлежит незамедлительному возврату Исполнителю. До момента возврата оборудования обязательство Исполнителя по перечислению денежных средств приостанавливается.
9.5. Уведомление об отказе от договора направляется Заказчиком в письменной форме по электронной почте info@neiro-service.ru.
9.6. Возврат денежных средств производится Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения уведомления об отказе и (для услуги «Чек-ап ментального здоровья») возврата оборудования — тем же способом, которым была произведена оплата.
9.7. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке при существенном нарушении Заказчиком условий настоящей Оферты с возмещением Заказчику убытков в порядке, предусмотренном пунктом 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.
9.8. Положения настоящего раздела не ограничивают права Заказчика, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», в той мере, в которой это улучшает положение Заказчика по сравнению с настоящей Офертой.
10. ПРАВА НА РЕЗУЛЬТАТ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
10.1. Исключительное право на результат оказанных услуг (отчёт по услуге «Нейродиагностика» (Σ Trigger), аудиокомпозиция по услуге «Нейрошум» (Σ Shuum), аналитический отчёт по услуге «Чек-ап ментального здоровья» (Σ Checkup)) в полном объёме принадлежит Исполнителю в соответствии с частью четвёртой Гражданского кодекса Российской Федерации.
10.2. Заказчику предоставляется ограниченное неисключительное право использования результата оказанных услуг исключительно в личных некоммерческих целях, в том числе:
— по услуге «Нейродиагностика» и «Чек-ап ментального здоровья» — личное ознакомление с результатом и отчётом;
— по услуге «Нейрошум» — личное прослушивание аудиокомпозиции.
10.3. Заказчику запрещается распространять результат оказанных услуг; доводить его до всеобщего сведения; использовать в коммерческих целях; передавать третьим лицам; перерабатывать либо создавать производные произведения.
11. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
11.1. Исполнитель является оператором персональных данных в смысле Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
11.2. Обработка персональных данных осуществляется на основании пункта 5 части 1 статьи 6 указанного закона — в целях исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
11.3. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
— заключение и исполнение договора;
— оказание услуг «Нейродиагностика» (Σ Trigger), «Нейрошум» (Σ Shuum), «Чек-ап ментального здоровья» (Σ Checkup) (проведение сессий и подготовка аналитических материалов);
— коммуникация с Заказчиком;
— исполнение требований законодательства Российской Федерации.
11.4. В рамках услуги «Чек-ап ментального здоровья» (Σ Checkup) в процессе сессии могут фиксироваться агрегированные биометрические показатели (частота сердечного ритма и пр.). Указанные данные используются Исполнителем исключительно для подготовки аналитического отчёта в обезличенном виде и не позволяют однозначно идентифицировать личность Заказчика.
11.5. Состав обрабатываемых данных может включать: имя или псевдоним; контактные данные; сведения, добровольно предоставленные Заказчиком в процессе оказания услуг.
11.6. Заказчик, акцептуя настоящую Оферту, свободно, своей волей и в своем интересе дает конкретное, информированное и осознанное согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ.
11.6.1. Согласие действует в течение срока действия договора и 5 (пяти) лет после его прекращения.
11.6.2. Заказчик уведомлен о праве отозвать согласие путем направления Исполнителю письменного уведомления. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществленной до момента его получения.
12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
12.1. Ответственность Сторон определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
12.2. Исполнитель не несёт ответственности за субъективное восприятие Заказчиком результата оказанных услуг.
12.3. Заказчик признаёт, что оказываемые услуги носят информационно-аналитический и творческий характер, не предполагают достижения объективно измеримого результата и не содержат гарантий наступления каких-либо изменений состояния или самочувствия.
12.4. Ответственность за утрату, повреждение или несвоевременный возврат оборудования, переданного Заказчику в рамках услуги «Чек-ап ментального здоровья» (Σ Checkup), определяется Приложением № 1 к настоящей Оферте.
12.5. Ограничение ответственности, установленное настоящим разделом, применяется в максимально допустимом объёме, предусмотренном действующим законодательством, и не направлено на исключение ответственности Исполнителя в случаях, когда такое ограничение прямо запрещено законом.
13. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО
13.1. Все споры подлежат разрешению путём переговоров.
13.2. Соблюдение претензионного порядка, предусмотренного разделом 8 настоящей Оферты, является обязательным до обращения в суд.
13.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Право Заказчика как потребителя на обращение в суд по своему месту жительства, по месту пребывания, по месту заключения или исполнения договора либо по месту нахождения Исполнителя (по выбору Заказчика) сохраняется в полном объёме (статья 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).
13.4. Применимым правом является право Российской Федерации.
14. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Общество с ограниченной ответственностью «НЕЙРОСЕРВИС»
ОГРН: 1257700587165
ИНН: 9704268434
Адрес: 119002, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Хамовники, б-р Смоленский, д. 24, стр. 2
Сайт: https://sigma-system.ru/
Электронная почта для обращений: info@neiro-service.ru